A través de ComuniSfera llego a un interesante artículo donde se menciona una tabla comparativa entre el modelo de comunicación interna “1.0″ (o “tradicional”) y el de comunicación interna “2.0″.

Comunicación interna 1.0 vs 2.0

Me parece interesante la contraposición de algunos conceptos/propuestas, y me llama especialmente la atención la de “los que señalan problemas en la organización son provocadores” frente a “los que señalan problemas están comprometidos con la organización y contribuyen a la mejora de esta”.

Es una situación que se plantea con cierta regularidad en las organizaciones (y la universidad no es ajena a ella) y creo que aún nos falta un cierto trecho por recorrer para llegar a asumir el nuevo modelo propuesto, en el que la crítica es una oportunidad de mejora que tenemos que aprovechar para fortalecer la organización en su conjunto.

Creo que el resto de propuestas son sin duda importantes para lograr una comunicación interna más eficiente, pero he querido resaltar la anterior porque me parece que supone un cambio de mentalidad importante que puede ayudar a conseguir con mayor facilidad el cambio en el resto de conceptos/propuestas.

A mi modo de ver, este nuevo modelo entronca claramente con el modelo de la web 2.0 y el software social. No sólo porque podemos usar algunas de las herramientas de esa web social para mejorar nuestra comunicación interna, sino porque muchos de los conceptos manejados (flujo abierto de la información y el conocimiento, diálogo entre las partes, valoración de las aportaciones de terceros, etc.) se identifican con claridad en ambos modelos.